စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက်မန်နေဂျာများမကြာခဏ buzzword « KPI »အသုံးပြုသော; ထိုသို့သောအရာကိုငါမြို့သားတို့ကိုနားလည်သဘောပေါက်နဲ့ရိုးရိုးချင်တယ်။ ဒီအယူအဆ၏အနှစ်သာရအဖွဲ့အစည်း၏အားလုံးရည်ရွယ်ချက်များအဆင့်ဆင့်သို့ခွဲခြားနိုင်ပါသည်သောကွောငျ့ဖွစျသညျ။ အစီအစဉ်များလှုပ်ရှားမှုများ - ဤရည်မှန်းချက်များအချို့သောဒြပ်စင်၏ပုံစံအတွက်န်ထမ်းမှဆက်သွယ်နေကြသည်။
တစ်ဦး KPI ကဘာလဲ?
KPI - ဤကကူညီရန်ကုမ္ပဏီ / လုပ်ငန်း၏အဓိကညွှန်းကိန်းများမှာ ၎င်း၏ရည်မှန်းချက်များအောင်မြင်ရန် ။ အင်္ဂလိပ်လို, ဒီအတိုကောက်သော့ချက်စွမ်းဆောင်ရည်အညွှန်းကိန်းကိုဆိုလိုသည်နှင့်ထို့ထက် ပို. မကြာခဏ "KPIs" အဖြစ်ဘာသာပြန်ထားသောရုရှား - key ကို performance ကိုညွှန်းကိန်းကအတော်လေးဟုတ်မှန်မဟုတ်သောအရာ, အင်္ဂလိပ်စကားလုံးစွမ်းဆောင်မှုအဖြစ်ထိရောက်မှုအပြင်လည်းထိရောက်မှုဆိုလို။
KPI - ကရိုးရှင်းတဲ့စကားများရှိပါသနည်း မဆိုစီးပွားရေးလုပ်ငန်းအချို့ပြဿနာများကိုဖြေရှင်းနိုင်ပါတယ်အသီးအသီးသောအယူနစ်၏ဖွင့်ထားခြင်းဖြစ်ပါသည်။ အဆိုပါကုမ္ပဏီ၏လုံခြုံရေးများ၏တရားဝင်မှုအတွက်အရောင်းမန်နေဂျာ - - receiver ကုမ္ပဏီ၏အကောင့်ထဲမှာဥပမာ, ဒါရိုက်တာကုမ္ပဏီ၏ကုန်ကျစရိတ်စာရင်းကိုင်အတွက်အဓိကအားဖြင့်စိတ်ဝင်စားသည်။ ဤအ element တွေကိုအားလုံးအတူတကွလာနှင့် kpi ကိုယ်စားပြု - စွမ်းဆောင်ရည်ကိုညွှန်းကိန်းများနှင့်ကုမ္ပဏီစွမ်းဆောင်မှု။
ရောင်းအားအတွက် KPI ကဘာလဲ?
ရောင်းအား၏ Key ကို performance ကိုညွှန်ကိန်းများတစ်ဦးချင်းစီကုမ္ပဏီများအတွက်ကွဲပြားခြားနားသောဖြစ်ကြသည်နှင့်၎င်း၏ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှု၏စင်မြင့်နှင့်တိကျသောလုပ်ငန်းဆောင်တာပေါ် မူတည်. ခွဲခြားထားတယ်:
- ရောင်းအား by: သဘောပေါက်, တင်ပို့ရောင်းချခြင်း, ရောင်းအားကိုတိုက်ရိုက် (yrazhaetsya ဒီ setting ကိုရာခိုင်နှုန်းနှင့်ထိုကဲ့သို့သောလေးပုံတစ်ပုံအဖြစ်အချို့သောကာလအပေါ်တွက်ချက်);
- အမြတ် - အနားသတ် (ကုမ္ပဏီတစ်ဦးအထူးသဖြင့်စီစဉ်ထားသည့်အမြတ်အစွန်းအောင်မြင်ရန်အနာဂတျတှငျအခြို့ကာလအတွက်ရည်ရွယ်ထား);
- အသစ်သောထုတ်ကုန် (ကုန်စည်မဆိုသတ်သတ်မှတ်မှတ်အုပ်စုထူထောင်မည့်အစီအစဉ်ရှိပါတယ်) မြှင့်တင်ရန်,
- အသစ်ကဖောက်သည်များကိုဆွဲဆောင်ဖို့ (ကုမ္ပဏီ၏ရောင်းကျရောက်လျှင်, သစ်ကိုဖောက်သည်များကိုဆွဲဆောင်ဖို့ကျိုးကြောင်းဆီလျော်ဖြစ်, သို့မဟုတ်ဖောက်သည်အသစ်တခုအမျိုးအစားအသစ်တစ်ခုစျေးကွက်၏ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုနှင့်အတူအလုပ်လုပ်မယ်ဆိုတာ) ။
အဆိုပါ KPI - "အဘို့အ" နှင့် "ဆန့်ကျင်"
KPI အညွှန်းကိန်းကသူ့ထောက်ခံသူတွေနဲ့ဆန့်ကျင်နှစ်ဦးစလုံးရှိသည်။ ဤတွင်နှစ်ဦးစလုံးအတှကျအခြို့သောအငြင်းပွားမှုများဖြစ်ကြသည်။ ယင်းစနစ်၏အားသာချက်ပါဝင်သည်:
- ရာထူးနှင့်ဖိုင်ရှင်းရှင်းလင်းလင်းလမ်းညွှန်ချက်များ,
- အဖွဲ့အစည်းအတွင်းပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုဆက်ဆံရေးဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှု;
- လျော့ချရေးသို့မဟုတ်၏ပြီးပြည့်စုံဖျက်သိမ်းရေး voluntarism စီမံခန့်ခွဲမှု၏အစိတ်အပိုင်းတစ်ရပ်အပေါ်;
- န်ထမ်းများအတွက်မက်လုံးပေး၏ရှင်းလင်းပြတ်သားတဲ့ယန္တရား;
- ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှု၏ရှင်းလင်းသောရည်မှန်းချက်များ, ရလဒ်များကိုအာရုံစိုက်;
- သူတို့ရဲ့အလုပျ၏အနုတ်လက္ခဏာရလဒ်များသည်မှာဝန်ထမ်းညှိ၏ဖြစ်နိုင်ခြေ။
အောက်မှာဖေါ်ပြတဲ့အတိုင်း cons KPI အယူအဆသည်သူတို့နေသောခေါင်းစဉ်:
- အတော်ကြာဂျအဖြစ်တွက်ချက်, အကဲဖြတ် biased စေခြင်းငှါ,
- KPIs - ဤတခါတရံမလုံလောကျသောကုမ္ပဏီ၏မြှင့်တင်ရေးနှင့်အကဲဖြတ်များအတွက်သာယန္တယားဖြစ်တော်မူ၏
- မြင့်အကောင့်သို့ယူပြီးထိုကဲ့သို့သောအကဲဖြတ်လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများအကောင်အထည်ဖော်ရာတွင်၏ကုန်ကျစရိတ်, - မန်နေဂျာများအနေဖြင့်လိုအပ်တုံ့ပြန်ချက်, ဒါပေမယ့်အားလုံးမဟုတ်န်ထမ်းများလိုအပ်လွတ်လပ်စွာတွက်ချက်ဖို့ကောင်းစွာလေ့ကျင့်ကြသည်။
အမျိုးအစားများကို KPI
KPI system ကိုအောက်ပါအများအပြားအမျိုးမျိုးသို့ကွဲပြား:
- ပစ်မှတ်: ကုမ္ပဏီစျေးကွက်ရှာဖွေရေးရည်မှန်းချက်များအောင်မြင်မှုရရှိရန်နီးစပ်သည်မည်မျှထင်ဟပ်။
- ဖြစ်စဉ်ကို: ဤသူတို့အဖွဲ့အစည်းများ၏လှုပ်ရှားမှုများအကဲဖြတ်ဖို့ကူညီဘယ်လိုထိရောက်သောစနစ်မိတ်ဆက်၏လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့်တစ်ဦးကွဲပြားခြားနားလမ်းအတွက်လုပ်ငန်းစဉ်စုစည်းဖို့အမှားအယွင်းများရှိပါတယ်လျှင်။
- Project မှ: တိကျတဲ့ပြဿနာအပေါ်အာရုံစူးစိုက်ခြင်းနှင့်အဆိုပြုထားအလုပ်တစ်ခုလုံးအဖြစ်ကုမ္ပဏီတစ်ခု၌ပြစ်မှားမိသည်ကိုရှိမရှိဖော်ပြသည်။
- ပြင်ပ: တစ်ဖွဲ့လုံးကစျေးကွက်အပေါ်အခြေအနေကထင်ဟပ်; ဝန်ထမ်းသူတို့ရဲ့တန်ဖိုးကိုမထိခိုက်နိုင်ပါတယ်။
အဆိုပါ KPI တွက်ချက်ဖို့ဘယ်လိုနေသလဲ?
Key ကိုစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်း KPI ထိရောက်မှုအများအပြားခြေလှမ်းများအတွက်တွက်ချက်နိုင်ပါတယ်:
- ဥပမာအား KPIs ၏ရွေးချယ်မှု (ငါးသုံး),: သစ်ကိုဖောက်သည်များ၏အရေအတွက်ကို; ဒုတိယအကြိမ်သို့မဟုတ်ထိုထက်ပိုအဘို့ဖန်ဆင်းတော်မူ၏ဝယ်ယူမှု၏နံပါတ်; စိတ်ကျေနပ်မှုဖောက်သည်တွေဆီကသက်သေခံချက်။
- တဦးတည်း၏စုစုပေါင်းရမှတ်အနည်းဆုံးအလေးချိန်၏တွက်ချက်မှုအသီးအသီးရွေးချယ်ထားသည့်အညွှန်းကိန်း (ဥပမာ, ဖောက်သည်များကိုဆွဲဆောင်ဘို့ 0.5; 0.25 - ကွန်ရက်စာမျက်နှာပေါ်တွင်တုံ့ပြန်ချက်များအတွက်) ။
- ရွေးချယ်ထားသောကာလ (လေးပုံတပုံ, နှစ်က) အတွက်စာရင်းဇယားများစုစည်းနှင့်ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ။
- ရွေးချယ်ထားသောကာလအတွက်ရွေးချယ်ထားသောတန်ဖိုးများကိုတိုးမြှင့်ဖို့ပြင်ဆင်မှုအစီအစဉ်။
- စွမ်းဆောင်ရည်၏ကိန်း၏တွက်ချက်မှု (နှိုင်းယှဉ်မှုရည်ရွယ်ချက်များနှင့်တကယ်တော့) - ကာလပြီးနောက်။
Key ကို performance ကိုညွှန်ကိန်းများ - စာအုပ်
key ကို performance ကိုညွှန်ပြမှုစနစ်ဆိုတဲ့မေးခွန်းကိုဖြေဆိုလတံ့သောပြည်တွင်းနှင့်နိုင်ငံခြားစာပမြေား၏ကြီးမားသောအရေအတွက်ထဲမှာဖော်ပြထားပါတယ်။ KPI - ကကဘာလဲဆိုတာ။
- Kulagin အေ (2016) ရည်ရွယ်ချက်များဖြင့် "စီမံခန့်ခွဲမှု။ လျှို့ဝှက်ချက်များကို KPI နည်းပညာ "- အသစ်တခုအကျိုးအတွက်, များစွာသောဥပမာများနှင့်သီအိုရီသတင်းအချက်အလက်။
- Kutlaliev အေ Popov, အေ (2005) "ကြော်ငြာများ၏ထိရောက်မှု" - အဟောင်း, ဒါပေမယ့်အလွန်ကောင်းစွာ-တိကျမ်းစာ၌လာသည်စာအုပ်။
- ဝိန်းဒဗလျူ Ekkerson (2006), "ဟုအဆိုပါထိန်းချုပ်မှုဒြပ်စင်အဖြစ်စွမ်းဆောင်ရည် dashboards" - ရှင်းလင်း, များစွာသောဥပမာအတူလျှောက်လွှာလမ်းညွှန်ရေးသားဖို့လွယ်ကူပါတယ်, အ KPI - ကကဘာလဲဆိုတာ။